서울특별시 공고 제2023-2726호

챗봇 ‘서울톡’ - 답변정확도 향상 공모전 공고

서울시는 대시민 챗봇 ‘서울톡’ 서비스를 이용하던중 사용자 의도와 다른 답변을 찾아내는 공모전을 개최하여 답변 정확도를 향상시키고자 하오니 많은 관심과   참여 바랍니다.

2023.  9.19.

서울특별시장

1. 공모개요

ㅇ 공 모 명 : 챗봇 ‘서울톡’ - 답변정확도 향상 공모전

ㅇ 접수기간 : 2023. 9. 25(월) ~ 10. 31(화)

ㅇ 응모자격 : 챗봇 ‘서울톡’ 가입자 누구나 (※ 개인만 가능)

ㅇ 공모주제 : 챗봇 ‘서울톡’에서 사용자 의도와 맞지 않는 답변 또는 오류를 접수

(상세유형) ①사용자의 질의 의도와 맞지 않는 답변 표출

②답변에서 담당부서 전화번호 또는 홈페이지 URL이 잘못된 경우

③답변내용에서 오탈자 발견

④기타 : ①~③외에 오류로 인식되는 경우

ㅇ 시상 : 상금 총 3백만원 지급

구 분	인 원	시상금액	비고
			※ 응모 작품수 및 심사결과에 따라 시상규모 변동 가능
계	127	300만원
최우수	1	각 모바일문화상품권 30만원
우수	4	각 모바일문화상품권 15만원
장려	22	각 모바일문화상품권 5만원
참가	100	각 모바일문화상품권 1만원

※ 시상 등급에 해당하는 우수 제안이 없을 경우 시상하지 않을 수 있음

ㅇ 수상작 발표 : 2023.12월 초 (※챗봇 ‘서울톡’ 공지 및 개별 통보)

※ 위의 일정은 여건에 따라 변경 가능하며, 변경 시 챗봇 ‘서울톡’을 통해 공지

2. 공모방법

ㅇ 접수방법 : 챗봇 ‘서울톡’ - 온라인 접수

	< 대시민 챗봇 ‘서울톡’ >
▸ 교통, 복지, 행정 등 문의에 자동 답변하고 민원, 예약, 학습을 지원하는 인공지능 상담사 ▸ 제공범위 : 120상담(행정정보), 현장ㆍ일반민원 신청, 공공서비스 예약, 온라인학습 등 ▸ 접속방법 : 카카오톡 채널 ‘서울톡’ 추가후 즉시 이용 ▸ 이용방법 : ①채팅창 하단 채널 메뉴에서 “공모전” 클릭 또는 ②질의어로 “공모전” 입력

ㅇ 제 출 물 : 온라인 접수화면에서 등록

①공모전 신청

②개인정보 이용 및 제공 동의

③청렴서약서 동의

3. 심사 및 선정기준

ㅇ 공모요강에 부적합한 작품 제외 후 심사기준에 따라 심사·선정

- 1차 심사 : 공모요강에 부적합한 작품은 선별하여 제외 (내부 심사)

(예: 공모내용이 거짓, 위해성, 선정적, 반사회적, 영리목적, 상업광고 등인 경우 제외)

- 2차 심사 : 건별 접수내용의 난이도에 따라 점수 부여 → 개인별 점수 합산

난이도	5점	4점	3점	2점	1점
설명	사용자 의도와 다른 답변	답변내용의 오류 지적	전화번호 또는 URL 오류	답변내 오탈자	공모 취지에 적합 (기본점수)

ㆍ 개인별 누적점수에 따라 시상 후보작 선정 (내부 심사)

- 3차 심사 : 내·외부 전문가로 구성된 최종 심사위원회에서 심사

ㆍ수상후보중에서 우선 순위를 부여하여 최종 수상 순위 결정

ㅇ 심사기준 : 시급성, 효과성을 고려하여 종합적 평가

평가항목	평가내용	배점
효과성	개선 효과 및 문제해결에 기여할 수 있는 정도	50
시급성	시민 생활 영향도, 시급한 해결이 필요한 과제	50

※ 평가항목에 대한 배점기준은 심사위원회에서 최종 결정

4. 활용계획

ㅇ 수집된 오답 데이터의 상세 분석을 통해 정답이 표출될 수 있도록 답변

매칭율을 높이는 AI 학습을 통해 답변정확도 향상 추진

ㅇ 챗봇 ‘서울톡’의 서비스 만족도 제고 및 이용 활성화

5. 기타 유의사항

ㅇ 응모작품 수는 개인당 제한 없이 다수 접수 가능하며, 평가기준에 따른 개인별 합산점수에 따라  수상작을 심사 및 선정함

ㅇ 동일한 내용이 접수된 경우 먼저 등록된 접수내역을 우선 심사ㆍ선정하고,

이후 접수된 내역은 기본점수만 부여함

ㅇ 타 공모전에 출품한 동일·유사 제안으로 판명된 응모작은 심사 및 시상에서 제외되며, 시상 후에도 수상을 취소하고 상금을 환수함.

ㅇ 응모 아이디어 관련 저작권 등 분쟁이 발생할 경우 모든 책임은 응모자에게 있음.

ㅇ 수상하지 않은 공모안은 수상 결과 발표일로부터 6개월 이내에 모두 폐기됨.

ㅇ 해외 휴대폰번호인 경우 알림톡 발송이 불가하므로 공모전에 참여할 수 없음.

6. 문의사항

ㅇ 본 공모와 관련한 자세한 내용은 ‘내손안에 서울’ 홈페이지에 게재된 공모 지침서를 참고하시기 바랍니다.

- ‘내손안에 서울’ 홈페이지 : https://mediahub.seoul.go.kr

ㅇ 기타 자세한 사항은 정보시스템담당관으로 문의하여 주시기 바랍니다.

- 전화번호 : 2133-2983

- 이 메 일 : hkjung9@seoul.go.kr

붙임1	공모전 신청 – 온라인 접수

1. 신청자 정보
신청자	성명		접수번호	＊기재하지 마세요.
	휴대폰번호
2. 접수내역		※ 개인만 접수 가능, 1인이 다수건 접수 가능
공모 과제	※ 챗봇 ‘서울톡’에서 사용자 의도와 다른 답변 또는 오류를 찾아 등록 <상세유형> ①사용자의 질의 의도에 맞지 않는 답변 표출 ②답변에서 담당부서 전화번호 또는 관련 홈페이지 URL이 잘못된 경우 ③답변내용중 오탈자 발견 ④기타 : ①~③외에 오류로 인식되는 경우
접수 등록	내용 등록	※ 공모과제에 맞는 내용을 1,000자내로 등록해주세요.
	파일 첨부	※ 화면을 캡춰하여 파일 첨부 (파일1 개당 50MB까지 업로드 가능, 사진파일 5개까지 가능)
유의 사항	1. 제안서 제출 시 ①참가신청서, ②개인정보수집·이용 동의서 ③청렴서약서를 모두 제출하여야 하며, 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다. 2. 응모자는 공모안이 제3자의 저작권, 초상권 등을 침해하지 않도록 주의 의무를 다하여야 하며, 관련된 사항은 응모자의 책임으로 합니다. 3. 타 공모전 입상·수상작 또는 표절·중복응모·도용 등 부정행위 발생 시 심사제외, 수상취소 및 향후 5년간 공모전 응시 참여가 제한됩니다. 4. 접수현황 및 심사 결과에 따라 시상 규모 축소 또는 변경할 수 있습니다. 5. 심사 및 평가는 선정한 심사위원의 심사에 의거, 점수는 공개하지 않습니다.
위 내용에 동의하며, 「챗봇 서울톡 – 답변정확도 향상」공모전에 참가 신청합니다. 2023. . . 신청인 : 서울특별시장 귀하

붙임2	개인정보 수집·이용 동의서

서울시는‘챗봇 서울톡 – 답변정확도 향상’ 공모전의 원활한 진행을 위해 개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집, 이용), 제18조(개인정보 이용 및 제공 제한) 등에 따라 다음과 같이 귀하의 개인정보를 수집·이용하고자 합니다.

가. 개인정보의 처리 목적

- 공모전 신청 접수, 심사 및 선정, 당선작 활용, 상금 지급(당선 시) 등

나. 처리하는 개인정보의 항목

- 필수 : 성명, 휴대폰 번호

- 해당 시(수상자에 한하여) : 은행계좌, 예금주명, 주민등록번호 등

다. 개인정보의 보유 및 이용 기간

- 본인의 개인정보를 동의서가 작성된 때로부터 1항의 수집･이용･위탁

목적이 종료되는 때까지 보유･이용하는 데 동의

상기 개인정보 수집･이용과 관련하여 동의를 거부할 수 있습니다.

단, 동의하지 않을 경우 공모전에 참여하실 수 없으며, 심사 대상에서 제외

됩니다.

□ 동의함        □ 동의하지 않음

2023.    .    .

성명 :             (인 또는 서명)

붙임3	청렴서약서

청 렴 서 약 서

본인은 귀 기관에서 시행하는 ‘챗봇 서울톡 – 답변정확도 향상’ 공모전에 응모함에 있어 귀 기관의 제반규정을 충분히 숙지하고 성실히 준수할 것이며, 허위 기재, 표절, 타 공모전과 중복 응모, 도용 등 일체의 부정행위를 하지 않겠습니다.  만약 부정행위가 적발될 시, 수상 취소, 부상 반환, 향후 공모전 참여 제한 등 불이익 조치를 감수하겠으며, 이에 서약서를 제출합니다.

2023.   .   .

성    명 :         (인 또는 서명)

서울특별시장 귀하